顧客別QRコードを使ったDMのメリットとデメリット
同じQRコードを全DMに印刷してWEBなどに誘導する方法は以前からありました。
しかし、顧客データと結び付けた各QRコード作成方法はほとんどありませんでした。
QRコードを個別に作成した場合、誰が・いつ・どのデバイスでアクセスしたかが瞬時に分かります。
あまり普及してこなかった理由は技術的に難しい事とコストが上がるためです。
顧客別QRコードが使えるようになるとDMとWEBの融合ができ、売上を上げるたくさんの方法と繋げることができるようになります。
顧客データ連携QRDM × NET
今までのDMはDMだけでの集客が目的でした。
しかし、実際にDM集客を行ってもお客様が購入を検討する段階で購入先ホームページを見に行き情報を確認します。そのためHPの会社概要や取引実績などが重要になります。
次にDM内容をお客様が興味を抱き、より深く知ってみたいと思う内容にして自社HPに誘導する方法も効果を上げてきました。
| 顧客データと 連係したQRコード | SEO・ネット広告 | |
|---|---|---|
| 目的 | 関心ある内容のQRコードからHPへ | キーワードに関心がある人を HPに誘導 |
| HPに来た人の特定 |
◎ | × |
| 誰が いつアクセスしたか |
○ | × |
| 誰が 何回アクセスしたか |
○ | × |
| 誰がどのデバイスから アクセスしたか |
○ | × |
| 誰が どのページを見たか |
QRコードの飛び先 | 誰が見たかは分からない |
| フォームを誰が見たか | フォーム画面に行き 離脱した人が誰か分かるので 追客できる |
誰が見たかは分からない |
| 先行者利益 | ◎ | × |
| 金額 | 今送っているDM掲載であれば 送料ゼロ |
採算を合わせにくくなっている |
| 使用する難易度 | ○ | △ |
| アクセスに対しての 連携 |
DM・電話・FAX・SNS他多数 | × |
顧客別QRコードDMのメリット
QRコードを読んで目的のホームページに来られたお客様を特定できることはとてもメリットがあります。
具体的にどのようなメリットがあるか見てみましょう。
今送っているDMやニュースレターにQRコード
今、発送しているDMやニュースレターにお客様別QRコードを入れた時のメリットは以下のとおり。
- 今はまだやっている人はほとんどいないので先行者利益が大きい
- 1つだけでなく複数の顧客別QRコードを印刷して効果を上げる
- QRコードのキャッチコピーや説明をABテストできる
- 別途送料がかからない
- A4用紙にQRコードをたくさん入れてHP誘導することで接触頻度が上がり、SEO効果も上がる
誰が・いつ・どのデバイスで・何回アクセスが分かる
1. 顧客ごとに作ったQRコードをお客様が読み、目的のWEBに行くと
瞬時にお客様が登録したメールアドレスに下記の内容が届きます。
2. 1日の終わりにその日にアクセスのあったWEBごとに集計表が届きます。
※ユーザーIDより会社名・お客様名・住所・電話他が分かります。
3. 30日間の集計表が分かります。
誰がアクセスしたか分かった後の行動
アクセス後すぐに
一番購入意欲が高い時なので背中を押す
- 電話（お得情報・モニター・無料サービス）
- メールで特典情報などを送信
- FAXで特典情報などを送信
- SNSでの連絡
1日の終わりに来る集計
すぐに来たと感じる媒体で背中を押す
- 手書きハガキ お礼状
- DM
- FAXで特典情報などを送信
30日後まとめで
お客様分類をして効果を上げる手法を取る
- 手書きハガキ
- SNSへの誘導
顧客別QRコードDMのデメリット
今までこれほどの効果がある顧客別QRコードDMですが普及しなかったのには理由があります。
システム構築に費用がかかる
システムを作るのには高額な費用が掛かります。
そのため大規模なDM発送を行う大手企業がよく使われていました。
メディアボックスでは格安で顧客別QRコードDMが発送できるシステムを完成させました。
顧客と個別QRコードを合わせるのが難しい
QRコードは見ただけでは、どの顧客のQRコードか識別ができません。
正確にお客様名とそのお客様のQRコードを合わせる作業は難しい作業になります。
そのためDM発送代行会社では敬遠されやすい作業の一つになります。
メディアボックスでは熟練の作業者が沢山いるため、このシステムの実現が可能になりました。
DMを発送している人が知らなかった
実際に顧客別QRコードの実証データをたくさん持っている会社が少なく、
DM発送代行会社からDMを発注する側に、顧客別QRコードDMが積極的に伝わっていないことが多いです。
まとめ
顧客データに連携したQRコードの特徴
- アクセスした人がいつ・どこに・何回アクセスしたかが分かります。
- アクセスと同時にメールでアクセス内容が送られてきます。
- １日の終わりに、１日の集計表が送られてきます。
- 今発送しているDM・ニュースレターに印刷すれば発送コストはゼロ。
- 今まだほとんど行われていないので先行者利益が期待できます。
QRコードとWEBの連携で他にも使い道がこれから開拓されていきます。
メディアボックスでは積極的にABテストや実証データを集めています。
ご相談にも乗れますのでお問い合わせください。