テキストＤＭの見栄えを変える

質問

私は名古屋で有料老人ホームの経営をしているものです。
この業界は国の制度変更などで揺れ動いています。
この業界で20年以上働いていますが、
昔とは大きく変わりました。
今後は老人の一年間の死亡者数が
２０％以上増えていく予想が出ています。
そのため新規参入者も多く素晴らしい経営を
している施設もありますが
私の親には入れたくない施設もあります。

そこで現在施設を利用していただいている人の
子供さんや親せきにニュースレターを
発送することにしました。
この案は豊田さんの本を読んで決めました。
一応原案が出来ました。
内容は吟味して私が作りましたので、
手前味噌ですが悪くないと思っています。
校正は印刷会社にお願いしました。
しかし何か読みにくい感じがします。
文字だけのニュースレターため仕方がないのでしょうか？

回答

老人ホームは施設により入居者の対応が
大きく違うと聞きました。
私の親のことを考えると役に立つ情報が欲しくなります。
今回のニュースレターの案は非常に良いと思います。
必要な人には現場の実態が分かり大変役にたちます。
着実な信用を得るための方法としても
ニュースレターを続けることは有効です。
ではニュースレターの読みにくさの件について考えてみます。

送っていいただいたニュースレターを拝見しました。
老人ホームの実態を知らない私からすると目から鱗の内容でした。
確かに○○さんが言われる通り老人ホームのことについて
立つ内容になっています。

まず気が付いたことをいくつか列記します
●文字が小さい
●行間が狭い
●文字間隔が狭い
●余白が少ない
●縦書きと横書きが混じっている
●紙の大きさが？
●コート紙で冷たい感じ
●見出しが小さい
●写真・イラストや表がない
●○○さんの顔写真がない
●誰が書いているのかわからない
●なぜこの手紙が来たのかよくわからない
●この手紙は一回だけの配信か継続して
　送られてくるのか分からない。

いろいろ感じたことを書いてみました。
この中の多くは印刷屋さんの仕事です。
印刷屋さんはいろいろな経験がありますが、印刷屋さんが
第一に考えていることは「見栄えを良くすること」です。
もっと言うと読む人のことを考えるよりも
印刷物を納品する会社にとって良い印象に仕上げるごとです。

最近は印刷会社さんもお客さんの先の
客さんのことを考える会社も増えてきました。
しかしデザイナーさんの多くはデザインが大切であり、
分かり易い見やすいデザインに変更することに
あまり重要視していません。
例えば文字の大きさなどで問題になることがあります。
文字は少し小さいフォントの方が見栄えがよくなります。
そのためデザイナーさんはどうしても見やすい
大きな文字にすることを嫌う傾向があります。

実際にこのニュースレターの場合には
以下のような点で見直してください。
●A4サイズからB4サイズ
●文字間隔よりも広げ（＋２０％ぐらいから試してください）
●行間を広げる（＋３０％ぐらいから試して下さい）
●キャッチコピーの大きさを大きくする
●各見出しの大きさを大きくする
●横書きをなくし縦書きだけにする
　（読み物とした場合には縦書きが適している）
●コート紙はやめて上質紙に変更
●○○さんの写真をタイトルの右側に入れる
●外注先を変える

上記の項目を再度考え直してください。
また問題がなければ是非○○さんの顔写真を入れてください。
○○さんの顔写真を入れることで、ニュースレターを見てくれる
お客さんがこんな人がこのニュースレターを書いていると分かり、
より親近感がわきます。
ニュースレター本来の目的は、お客さんとのコミュニケーションを
より深くすることです。

その他にはプライベートのことも少し入れると、より親近感がわき
ニュースレターを読んでくれる人との距離が縮みます。
どこまでプライベートを出すかは考える必要がありますが、
少しでもプライベートを入れることをお勧めします。
また○○さんだけでなくスタッフの方の情報も入れてください。
日々の現場で働いているスタッフの現状も親近感が増します。
親近感が増すと○○さんのニュースレターを
ニュースレター読者が読みたくなります。

また毎月楽しみに読んでもらえることもできるようになります。
ニュースレターに時間とお金をかけるのであれば
是非読まれるニュースレターにして下さい。

その他には○○さんも指摘されていた
文字だけのニュースレターで良いかとの疑問です。
実は写真やイラストをいれずに文字だけのニュースレターで
良い効果を出している場合もあります。
しかし情報を発信する場合には写真やイラストの効果は絶大です。
例えば写真の内容を文字にして詳しく説明しようとすると、
想像を絶する文字数になります。
また写真の場合にはお客さんの目に留まりやすいのも事実で
効果的な役割を果たします。
イラストについても写真同様に、一つのイラストで
多くのことを見てくれる人に伝えることができます。
施設の写真や現場の写真、スタッフの写真など
少し探せば多くの被写体が見つかります。

○○さんのニュースレターの場合には手作り感がありますので
写真もプロに頼まなくてもだれか写真が上手な人にお願いして
写真を撮ってもらうのもOKです。

また使用している紙は現在コート紙になっています。
ニュースレターに写真を入れるとコート紙の写真がきれいに見えます。
しかし手作り感と親しみやすさを考えると上質紙（コピー用紙）
も効果が見込めます。
今回のニュースレターの趣旨からいうと
コート紙よりも上質紙が良いと思います。

デザイン依頼の問題は大変です。
印刷屋さんにこちらの要望を伝えて
聞き入れてもらえないようであれば、
印刷屋さんを変更するのも一つの方法です。
私のクライアントさんでも印刷屋さんの問題はよく相談されます。
実際の解決方法としては、SOHOなどで
デザインをしてもらえる人を見つけます。
デザインについて、こちらの意見を
取り入れてもらえるデザイナーを探し出して
制作を依頼します。そして出来上がった原稿を印刷屋さんに出します。
印刷屋さんも最近はインターネット上の印刷屋さんで
上手に印刷してくれるところもありますので探してみてください。
またメディアボックスでも印刷を格安で受けられますので
こちらも合わせて検討してください。