お客様アンケート集計結果
2006年9月より、メディアボックスを利用いただいたお客様にアンケートをお願いしています。
2024年現在までに1140件のアンケート返信を頂きました。
頂いたアンケート結果を分かり易くするため、表とグラフにまとめました。
>> 頂いた1140アンケート結果原本はこちら
「次回も当社を使いますか」に対し、「必ず使う」「使うと思う」
合計で96.3％です。
| 次回も当社を使いますか | ||||
|---|---|---|---|---|
| 必ず使う | 使う | 分からない | たぶん使わない | 使わない |
| 544 | 550 | 41 | 1 | 0 |
| 1140件のアンケート結果より（未回答4件） | ||||
「当社を選んだ理由」は「価格」41.6％、「紹介」「人から聞いて」
合計で9.3％です。
| 当社を選んだ理由（複数回答あり） | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 価格 | 人から 聞いて |
信頼度 | 検索上位 だから |
紹介 により |
その他 |
| 683 | 111 | 145 | 438 | 41 | 222 |
| 1140件のアンケート結果より（複数回答あり） | |||||
「発送までの期間」は「たいへん短い」「短い」「普通」
合計で87.8％です。
| 発送までの期間 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 大変短い | 短い | 普通 | 少し長い | 長い |
| 158 | 438 | 396 | 126 | 12 |
| 1140件のアンケート結果より（未回答10件） | ||||
「電話対応」は「大変良かった」「良かった」合計で96.8％です。
| 電話対応 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 大変良かった | 良かった | 普通 | 少し悪かった | 悪かった |
| 806 | 298 | 30 | 5 | 1 |
| 1140件のアンケート結果より（未回答0件） | ||||
「注文のまでの流れの分かり易さ」は「大変理解し易かった」
「理解し易かった」合計で84.8％です。
| 注文までの流れの分かりやすさ | ||||
|---|---|---|---|---|
| 大変理解 し易かった |
理解し易かった | 普通 | 少し理解 しにくかった |
理解 しにくかった |
| 448 | 516 | 112 | 56 | 5 |
| 1140件のアンケート結果より（未回答3件） | ||||
「メール対応」は「大変良かった」「良かった」合計で94.8％です。
| メールでの対応 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 大変良かった | 良かった | 普通 | 少し悪かった | 悪かった |
| 730 | 349 | 52 | 7 | 0 |
| 1140件のアンケート結果より（未回答2件） | ||||
全アンケートの原本をご覧いただけます。
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