ＤＭとホームページの反響率

ここで大事なことは、ホームページと
ＤＭを分けてはいけないという事です。
ホームページもＤＭも目的は売上・
あるいは粗利を稼ぐことが目的のはずです。
従って、一番効率の良い方法をとることが一番です。

まず、儲かり続けている会社のやり方は、

１　新規の顧客の集客方法（その商品・
　　サービスに興味のある人の顧客データ収集）
　　ホームページで新規顧客を集める。
　　問い合わせはあったが新規顧客にならなかった顧客に
　　ＤＭ・ニュースレターでフォローし続ける

２　一度買ってくれたお客のために毎月情報を
　　ＤＭ・ニュースレターで情報発信する。
　　単純なようですが、なかなか続けるのは大変です。
　　特に御社のようなＢｔｏＢの場合は効果が
　　期待できる場合がありますので、是非考えてみてください。

当社のデータです。(2010年末現在)

ダイレクトメール

　　ＢｔｏＣの新規顧客　0%から55%
　　ＢｔｏＢの新規顧客　0%から62%
　　ＢｔｏＣの既存顧客　0.1%から67%
　　ＢｔｏＢの既存顧客　0.3%から73%

当社のデータです。(2010年末現在)

　　ＢｔｏＣの新規顧客　0%から57%
　　ＢｔｏＢの新規顧客　0%から65%
　　ＢｔｏＣの既存顧客　0.1%から81%（宛先を厳選しています）
　　ＢｔｏＢの既存顧客　0.3%から94%（宛先を厳選しています）

反応率の違いは

　　１　顧客データが絞り込まれていか、属性があっているか
　　２　オファー（特典、サービス）の内容、あるいは有無
　　３　ＤＭが顧客に響くか（ＤＭの全て）

ホームページからの反応率については、

集客媒体がホームページ（SEO）、PPC（有料広告）、
メルマガ、ブログ、フェイスブック、ツイッター、
SNS等々たくさんの集客媒体があります。
この中で中心になるのはやはりホームページ、メルマガ、
ブログなどが最終的なコンバージョン（制約）
媒体割合が大きくなります。

特にBtoBで大事なことは、検索を行った時に、
自社の商品・サービスが最低１ページ目に表示されることです。

特にBtoBは競合のホームページも力が入っていなかったり、
あるいは存在しない場合も少なくありません。

反応率についての詳細は状況により全く変わります。
ただ言えることは、２０１０年までの７年間で、
PPCの新規顧客獲得単価は、７倍になったといわれています。

それでも全く接触のない新規顧客を獲得するときには、
ネットからの集客が安くなることが多いのは事実です。